Cat de corect esti fata de clienti Flo Rian ?

De foarte multa vreme nu mi-am facut timp sa mai scriu.
Ase ca astazi am pus titlu la acest articol, am scris primele doua randuri si le-am salvat, ca sa ma fortez cumva si sa-mi fac timp pentru intamplarea asta.
Din 2008 de cand am inceput cu primele 5 familii de albine am invatat multe si am incercat sa ma adaptez ase cum sa adapteaza albinele, ca de aia o supravetuit ase multa vreme.
Cu inceperea afacerii Miere Sabadus, am vazut tot mai multi frustati si oamini prlini cu rautate. Cand deschizi o afacere te astepti ca aceste rautati sa vina din partea clientilor, dar la mine no fost ase, rautatile o vinit tocmai de la cei din breasla, adica din partea apicultorilor care-si vand si ei produsele.
Primele rautati au fost sa ma scoata din asociatie si sa nu mai pot vinde la piata, dar aveam platit pe tot anul si nu au avut cum, ase ca m-au plantat intr-un colt al pietei. Toate acestea nu pentru ca aveam preturile mai mici ca ei, pt ca mierea o vindeam cu 5-10 lei peste preturile pe care le aveau ei. Nemultumirea a venit din cauza ca am inceput sa ofer vizitatorilor pliante cu informatii corecte despre produsele apicole. Ase ca mi-am calcat pe orgoliu si am parasit asociatia si mi-am deschis un magazin.
Binenteles, in timp am incercat sa evit asemenea oameni si asemenea locatii, dar de foarte multe ori nici nu mai aveam timp sa raspund rautatilor, mai ales in online.
De obicei nu sterg nici un comentariu, doar comentariile acelor persoane care incep sa injure sau sa-si faca reclama pe pagina de facebook Miere Sabadus. In tot acest timp am incercat sa raspund la toate comentariile, desi sunt sigur ca sunt si unele care le-am ratat. Imi plac oamini care comenteaza si au alta parere daca nu este cu rautate, deoarece poate sa iasa ceva contructiv, sau pote am gresit ca si noi suntem oamini si daca suntem atentionati ne reparam greseala, ase cum am facut-o in nenumarate cazuri.
Intamplarea face ca zilele trecute sa distribui de pe pagina Miere Sabadus, pe contul personal, sa stie si unii dintre „pretini” ca mai avem doar 72 de borcane cu miere de rapita.
Imediat si apare unu dintre pretini din lista me, Flo Rian si imi spune:

M-am intrebat cum de nu-mi scrie in privat daca il am in lista de pretini, da no, zic poate ii de interes general si vre sa dezbatem subiectul, ase ca am trecut cu vederea si i-am raspuns:

Dupa cum punea problema si era tare pornit, ase pa graba am salvat comentariile, in cazul in care nu vrea sa dezbata subiectul pana la capat si vrea doar sa arunce cu noroi si sa le faca o parere gresita clientilor.

In mare, discutia era ca mierea lui de rapita la borcan cantareste 1000gr, nu 900g ase cum o vazut el pa eticheta de la borcanul din poza. Ase ca omu o vinit cu poze. Mi-o parut bine, ca am zis uite cum se poate face lumina si sa invatam din greseli. I-am cerut sa-mi spuna daca vede ceva diferenta intre borcanul meu si al lui, iar a doua zi dupa ce mi-am terminat treaba, pe la ora 21, am intrat curios sa vad ce raspuns mi-o dat. Ce credeti ? Si-o sters comentariile, iar eu cum i-am dat reply la comentariile lui, nu mai era nici un comentariu.
No cam ase sta treaba, vine omu arunca cu gunoi, iar daca tu nu ai timp sa-i raspunzi, oamini care citesc iau de buna prostiile de oaminii astia care nu au alta ocupatie.
Ase ca daca o sters comentariile am sa-i las aici raspunsurile care trebuiau sa continuie ca intre doi oamini normali.
Flo Rian, daca tot esti in lista mea de pretini, de ce n-ai fost curios prima data sa te uiti la ceea ce vand si sa incerci sa-ti raspunzi singur la intrebari? Pai dupa cate vad, multi care sunteti acolo sunteti doar niste camere de supraveghere si stati la panda sa loviti pe la spate.
Raspunsul ii in felul urmator:
1. Cantarul pe care il folosesti tu ii poti regla sensibilitatea in ase fel incat sa poata arata cantarul mai mult, sau mai putin.
2. Un borcan gol fara capac are 294g, nu are greutatea pe care o spui tu 390g (cu capac la tine), deci daca la un borcan gol cantarul ala ii „reglat” si da o eroare ase de mare, oare eroarea la 900gr cat ii?

3. Un borcan cu miere de rapita, care are umiditatea mai mare, este mai usor, ase ca are 949 .

Sau in alte cazuri chiar si 960gr.

Ca sa vedeti si voi cum is oamini, vin pe pagina ta, isi dau cu parerea si arunca cu noroi, iar cand le ceri detalii ca sa ajungeti cat mai aproape de adevar fac ca si Flo Rian, cand i-am cerut sa-mi spuna ce diferenta vede el intre borcanul meu si al lui, a preferat sa-si sterarga comentariile si binenteles odata cu ale lui si a mele. Oaminii care au vazut comentariile binenteles ca au avut tendinta sa-l creada.
Diferenta dintre borcanele mele si a lui Flo Rian sunt cantitatea de miere pusa in ele. El prefera sa le umple cu miere pana sus si sa le vanda la clientii lui spunandu-le ca are 1kg de miere, eu prefer sa las putin gol borcanul sa-mi permit sa gresesc in favoarea clientului. Mai concret, incerc si fac tot posibilul sa ofer o cantitate mai mare de meier (si alte produse) decat cantitatea trecuta pe eticheta. Nu spun ca nu se intampla sa gresesc, ca-s om si io, dar in momentul cand costat acest lucru il remediez cat mai repede.

Cu acesta comportament a lui Flo Rian, am invatat ca in viitor o sa fac tot posibilul sa nu-mi mai pierd vremea cum am facut-o amu, sau cu alte comentarii si pur si simplu o sa blochez aceste specimene de oamini si o sa le sterg comentariile. Daca nu le convine de ceea ce fac sa caute in alta parte.

Cu ocazia asta o sa-mi fac timp sa fac un pic de curatenie in lista de pretini. Nu o sa am timp sa ma uit prea atent, ase ca cei pe care o sa-i sterg din greseala si care vor sa revina mi-or scrie ceva pe langa cererea de prietenie.
🐝